Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Nakoupili jste na e-shopu Vifungi.cz jako spotřebitel? Nepoužité a neotevřené zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.
Pro odstoupení od smlouvy vyplňte formulář níže. Po jeho odeslání obdržíte potvrzení e-mailem a nejpozději do 2 pracovních dnů Vám zašleme vratkový štítek Zásilkovny.
Tato stránka slouží pouze k vrácení zboží bez udání důvodu. Pokud Vám přišel poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás na info@vifungi.cz.
Jak vrátit zboží ve 4 krocích
1. Vyplňte online formulář
Do formuláře níže zadejte své kontaktní údaje, číslo objednávky a produkty, které chcete vrátit.
Důvod vrácení uvádět nemusíte. Pokud nám jej dobrovolně sdělíte, pomůže nám zlepšovat naše produkty a služby.
Po odeslání Vám automaticky zašleme potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy.
Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde.
2. Vyčkejte na vratkový štítek
Nejpozději do 2 pracovních dnů Vám na uvedenou e-mailovou adresu zašleme vratkový štítek Zásilkovny.
Cena vratkové dopravy je 89 Kč a bude odečtena z částky vracené za zboží. Díky našemu štítku bude zásilka správně označena a bezpečně přiřazena k Vaší objednávce.
3. Zabalte a odešlete zboží
Zboží pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo. Pokud je to možné, použijte původní přepravní obal.
Do zásilky přiložte lístek s číslem objednávky. Poté na balík nalepte zaslaný štítek a odneste jej na podací místo Zásilkovny.
Zásilka bude doručena na adresu:
Vifungi s.r.o.
Tolstého 447
415 03 Teplice
Tato adresa slouží pouze k přijímání zásilek. Osobní předání zde není možné. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
4. Vrátíme Vám peníze
Peníze vrátíme bankovním převodem na účet uvedený ve formuláři, nejpozději do 14 dnů od doručení Vašeho odstoupení od smlouvy.
S vrácením platby můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo nám doložíte, že jste jej odeslali.
Vrácená částka bude snížena o 89 Kč za vratkový štítek.
Kdy lze zboží vrátit
Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se vztahuje na spotřebitele, kteří nakoupili na e-shopu Vifungi.cz mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží. Pro její dodržení stačí odeslat online odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.
Vrácené zboží musí být:
- nepoužité a nepoškozené,
- kompletní včetně příslušenství,
- bezpečně zabalené,
- v neporušeném ochranném a hygienickém obalu.
Původní přepravní krabice není podmínkou vrácení. Produkt však musí být zabalen tak, aby se během dopravy nepoškodil.
Vrácení otevřených doplňků stravy
Z důvodu ochrany zdraví a hygieny nelze bez udání důvodu vrátit doplněk stravy, u kterého byl porušen zapečetěný ochranný obal.
U produktů Vifungi musí zůstat neporušená:
- ochranná páska přes uzávěr,
- ochranná fólie pod víčkem.
Pokud byl některý z těchto ochranných prvků porušen, produkt již zpravidla není možné vrátit v rámci odstoupení od smlouvy.
Toto omezení se netýká reklamace vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného produktu. Výjimku pro zapečetěné zboží, které po porušení obalu není možné z hygienických důvodů vrátit, upravuje § 1837 písm. g) občanského zákoníku.
Vrácení dárků a příslušenství
Pokud vracíte celou objednávku, přiložte také dárky a příslušenství, které jste k ní získali.
Při vrácení pouze části objednávky je potřeba vrátit dárek tehdy, pokud po odečtení vraceného zboží již objednávka nesplňuje podmínky pro jeho získání.
Pokud příslušný dárek nebude vrácen, může být jeho hodnota odečtena z vracené částky.
Často kladené otázky (FAQ)
Kolik dní mám na vrácení zboží z Vifungi?
Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Musím uvést důvod vrácení?
Ne. Uvedení důvodu je ve formuláři nepovinné.
Mohu vrátit otevřený doplněk stravy?
Zapečetěný doplněk stravy nelze bez udání důvodu vrátit, pokud byla porušena ochranná páska přes uzávěr nebo ochranná fólie pod víčkem. Vadný nebo poškozený produkt můžete reklamovat nezávisle na odstoupení od smlouvy.
Kolik stojí vrácení zboží?
Vratkový štítek Zásilkovny stojí 89 Kč. Tato částka bude odečtena z platby vracené zákazníkovi.
Kam mám zboží poslat?
Po vyplnění formuláře Vám pošleme vratkový štítek pro doručení na adresu Vifungi s.r.o., Tolstého 447, 415 03 Teplice. Adresa nepřijímá osobní návštěvy.
Kdy dostanu peníze zpět?
Peníze vrátíme bankovním převodem nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. S platbou můžeme počkat do obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání.
Vztahuje se vrácení do 14 dnů také na nákup na IČO?
Ne. Zákonné právo na odstoupení do 14 dnů se vztahuje na spotřebitele, nikoli na nákupy uskutečněné v rámci podnikatelské činnosti.